Page 44 - 2019 Informe de Sostenibilidad

Gran Tierra Te Escucha: Un Espacio para el Diálogo
Las oficinas de acercamiento con las comunidades en las regiones cercanas a a a a a las operaciones de Gran Tierra son piedras angulares de de los pilares de de relacionamiento social de la compañía a a a a a a a a saber: confianza transparencia y comunicación en en doble vía Las oficinas han sido denominadas Gran Tierra Te Escucha Una política de puertas abiertas permite al al al personal recibir a a a a a cualquier persona persona que se se presente con dudas o o o o preocupaciones y darle respuestas oportunas Una medida de de de la efectividad del proceso de de de gestión de de reclamos de de GTE se encuentra en las altas cifras de peticiones preguntas quejas o o reclamos (PQR) que que que indican que que que las comunidades se sienten cómodas interactuando con la compañía RESPUESTA A A A A A LA RETROALIMENTACIÓN

9
202
Visitantes en en total en en las Oficinas de Te Escucha en 2019
100%
De las PQR presentadas en en 2019
han sido resueltas
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